עד כה, חברת שנגינפרינט הדיגיטלי בשנגחאי שירתה באופן累计 מעל 1600 לקוחות משלמים, מתוכם למעלה מ-1200 לקוחות ספקים מקומיים ומעל 400 לקוחות בינלאומיים. מספר הלקוחות הקבועים המחזיקים במוצרי דיו וצריכת חומרים של החברה חצה את רף ה-2,300, ושיעור החזרה על הרכישות בקרב לקוחות ותיקים באזור התעשייה הטקסטיל המרכזי של חבל יאנגצה עומד באופן קבוע על למעלה מ-90%. מפת השירותים העסקית מכסה באופן מלא את השוק המקומי ומשתרעת גם לארצות הברית, דרום־מזרח אסיה, אמריקה הדרומית, אירופה, המזרח התיכון ואפריקה – כל האזורים המרכזיים בתעשיית הטקסטיל העולמית.

החברה נוקטת במתווה ציוד דו־מסלולי של “מקומי + בינלאומי”, כדי להבטיח שירות קרוב ותגובה מהירה. בתוך המדינה, עם המטה הראשי בשנגחאי כמרכז, החברה הקימה שבעה משרדים אזוריים מרכזיים בקורצ'יאו, שנגזה, נאנטונג, צ'אנגזו, הוזו, ייווו וונז'ואו, כדי לתת מענה מדויק לצורכי ההתקנה, התחזוקה והבקרה, וכן לכוונון התהליכים המקומיים בכל אחד ממרכזי הייצור המרכזיים של תעשיית הטקסטיל. בשוק הבינלאומי, החברה מקימה במקביל תחנות שירות מקומיות בארצות הברית, דרום־מזרח אסיה, אמריקה הדרומית, אירופה והמזרח התיכון, תוך שילוב משאבים מקומיים של מחסנים וצוותי שירות לאחר המכירה מסורים, כך שהשירות מגיע ליותר מ-10 מדינות ואזורים בחו”ל, ובכך מקצר משמעותית את זמן התגובה לשירותים בין־לאומיים.

בהתבסס על מערכת שירות סטנדרטית לכל אורך הกระบวนการ, החברה מבטיחה שירות סגור במעגל מלא לפני המכירה, במהלך המכירה ולאחריה. בשלב המקדימים, צוות מקצועי לסחר חוץ המספק שירות בריבוי שפות יכול להציע ללקוחות שירותי ייעוץ一站式 הכוללים התאמה מדויקת לצרכים, פתרונות מותאמים אישית לפי OEM, הצעות מחיר עסקיות ומשא ומתן על חוזים; בשלב הביניים, באמצעות צוות מהנדסים מיוחדים המפוזרים בשבעת אזורי התעשייה המרכזיים של המדינה, הצוות מגיע אל הלקוח לביצוע התקנת הציוד, פריסת קו הייצור וכיוון התהליכים, כדי להבטיח שהציוד יופעל במהירות ויושק בפועל; ובשלב השירות לאחר המכירה, בארץ מוצע שירות תחזוקה קבוע בבית הלקוח, ובמדינות אחרות מוצעים תמיכה טכנית שוטפת באמצעות调试 מרחוק בווידאו והדרכות טכניות מקוונות, לצד אספקת צורכי דיו לכל החיים, מלאי קבוע של חלקי חילוף למכונה ומענה 24/7 לפניות בנושא תקלות, כדי להבטיח באופן מקיף את הפעילות היציבה של קווי הייצור של הלקוחות.

החברה השלימה את בניית מערכת הסטנדרטיזציה לכל שרשרת הסחר הבינלאומי: החל מפגישת התייעצות עם הלקוח, אישור דגם המכונה, קביעת דרישות OEM, חתימת החוזה, דרך גביית מקדמה, הרכבת המכונה ובדיקת ביצועים לפני המשלוח, ועד למסירת המסמכים לתהליך המכס והשינוע, תשלום יתרת התשלום ומסירת בול המטען. במקביל, החברה מוציאה באופן סימולטני את כל המסמכים הנדרשים להצגת התאמות חוקיות של דיו, וכן מפעילה תמיכה טכנית מרוחקת ושוטפת לאחר המכירה. תהליכי עבודה בין־לאומיים סטנדרטיים ומוגדרים היטב מסייעים למנוע סיכונים בשיתופי פעולה בינלאומיים, ומאפשרים לספק ללקוחות הדפסה דיגיטלית בטקסטיל בארץ ובחו”ל שירותים一站式 יעילים, יציבים ואמינים.